Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş, teslimat, cayma ve iade süreçlerine ilişkin koşullar.
Taraflar ve Konu
Bu sözleşme, satıcı ile alıcı arasında, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler. Satıcı bilgilerine Satıcı Bilgileri sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Sipariş, alıcının ödeme yöntemini seçip siparişi onaylamasıyla kurulur. Ödeme; havale/EFT veya kapıda ödeme seçenekleriyle yapılabilir. Sipariş tutarı, kargo bedeli dâhil sipariş özetinde açıkça gösterilir.
Teslimat
Ürünler, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir. Teslimatta oluşan hasarlar için tutanak tutulması süreci hızlandırır.
Cayma Hakkı
Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile ambalajı açılmış hijyenik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.