İade ve İptal Politikası
Sipariş iptali, cayma hakkı, hasarlı teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce İletişim sayfasındaki kanallardan iptal talebinde bulunabilirsiniz; ödemesi alınmış siparişlerde bedel iadesi aynı yöntemle yapılır.
Cayma Hakkı ve İstisnaları
Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur. Çabuk bozulabilen gıda ürünleri (peynir, bal, fıstık vb.) ve ambalajı açılmış hijyenik ürünler mevzuat gereği cayma hakkının istisnasıdır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslimatta hasar tespit ederseniz kargo görevlisiyle tutanak tutun ve fotoğraflarıyla birlikte sipariş numaranızı ileterek bize başvurun; ürün yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.
İade Süreci
İade talepleri sipariş numarası üzerinden alınır. Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içinde iade edilir.